Isı Pompası Sorunları: Garanti Dışı Masraflar Ve Yetersiz Çözümler

İstanbul'da ikamet etmekteyim. Sakarya Karasu küçük Karasu mahallesindeki konutuma 2022 yılının yazında 15 KW ısı pompası taktırdım. Ancak kış geldi çalışmadı. Servis çağırdım dediler ki; şebeke elektriği yeterli değil regülatör alınması gerekiyor. Aldım hafta sonları gittiğimde o kış işimi gördü. 2024 mart ayında hafta sonu gittiğimde yine çalışmadı. Maalesef geri dönmek zorunda kaldık. Servis daha sonra geldi, gazının kaçmış olduğunu söyledi ve garantiden dolumunu yaptı. Fakat servis elemanına neden kaçırdığını bu durum seneye tekrar ettiğinde garantisinin bitmiş olacağını ne yapmam gerektiğini sordum ama tatmin edici bir cevap alamadım. Ardından sizin platformunuza 25 Mart 2024 tarihine bu şikayeti bildirdim.
Ve bu kış ilk defa ramazan bayramında gittik. Yine çalışmadı ve sağ olsun servis elemanı bayram tatili olmasına rağmen telefonuma cevap verdi. Uzaktan yardımcı olmaya çalıştı, hata kodunu araştırdı ve netice olarak gazının eksildiğini, bu seri cihazlarda sibop hatası olduğunu, değişmesi ve tekrar gaz dolumu yapılması gerektiğini söyledi. Ancak garanti süresi dolduğu için ücretli olacağını belirtti.
Şimdi müşterinin yani benim kusurum Vaillant marka hatalı üretilmiş bir ısı pompası almak mı?
Son iki yıldır kullanamadığım bir ürünü şikayet etmemek mi?
Zaten yazları kullanılacak bir cihaz değil. Kışında toplam kullanmak istediğimiz süre maksimum 15 gün;
ama maalesef 3 yılda toplam 5 gün kullanamadığımız bir ürün için yazık değil mi bu kadar paraya