to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul'da ikamet etmekteyim. Sakarya Karasu küçük Karasu mahallesindeki konutuma 2022 yılının yazında 15 KW ısı pompası taktırdım. Ancak kış geldi çalışmadı. Servis çağırdım dediler ki; şebeke elektriği yeterli değil regülatör alınması gerekiyor. Aldım hafta sonları gittiğimde o kış işimi gördü. 2024 mart ayında hafta sonu gittiğimde yine çalışmadı. Maalesef geri dönmek zorunda kaldık. Servis daha sonra geldi, gazının kaçmış olduğunu söyledi ve garantiden dolumunu yaptı. Fakat servis elemanına neden kaçırdığını bu durum seneye tekrar ettiğinde garantisinin bitmiş olacağını ne yapmam gerektiğini sordum ama tatmin edici bir cevap alamadım. Ardından sizin platformunuza 25 Mart 2024 tarihine bu şikayeti bildirdim.
Ve bu kış ilk defa ramazan bayramında gittik. Yine çalışmadı ve sağ olsun servis elemanı bayram tatili olmasına rağmen telefonuma cevap verdi. Uzaktan yardımcı olmaya çalıştı, hata kodunu araştırdı ve netice olarak gazının eksildiğini, bu seri cihazlarda sibop hatası olduğunu, değişmesi ve tekrar gaz dolumu yapılması gerektiğini söyledi. Ancak garanti süresi dolduğu için ücretli olacağını belirtti.
Şimdi müşterinin yani benim kusurum Vaillant marka hatalı üretilmiş bir ısı pompası almak mı?
Son iki yıldır kullanamadığım bir ürünü şikayet etmemek mi?
Zaten yazları kullanılacak bir cihaz değil. Kışında toplam kullanmak istediğimiz süre maksimum 15 gün;
ama maalesef 3 yılda toplam 5 gün kullanamadığımız bir ürün için yazık değil mi bu kadar paraya
Vaillant marka ısı pompası aldım ama ancak bu kadar kötü bir marka olabilir. Hatay Antakya da yaşıyoruz. Depremden 1 yıl önce son model ürün diye pazarlandı aldık. Kullanamadan üstüne depremi yaşadık gelip kontrol bile edilmeden 2 yıl garanti bitti parça değişmeli dendi devasa bir ücret yansıttılar ...
Geçen yıl Sakarya'nın Karasu ilçesindeki köy evimize Vaillant marka ısı pompası taktırdık. Bu kış bir kez gittik ama cihaz çalışmadı. Servis, gazın eksildiğini ve tamamlandığını, arızanın giderildiğini söyledi. Ancak sebebini bulamadıklarını ve tekrar etme ihtimalinin olduğunu belirttiler. Garantisi...
Vaillant'tan ısı pompası aldım. Öncelikle %50 ucuzuna satılan markalar var, daha sorunsuz. En pahalı ürünlerden biriydi. Aldığım ürün, satın aldığım andan itibaren problem yaşamaya başladım. Servis kurduğu ürünü bilmiyor. Daha önce kurmadım deyip gülebiliyor. Kaç defa hatalı kurdular. Şu an satın al...
Vaillant müşteri hizmetlerini arayıp Isı pompamız için bakım yaptırmak istediğimi söyledim. Kendileri bakımın çok önemli olduğunu vs anlatıp şu kadar taksite bölüyoruz şu rakama hallediyoruz diye anlatıp durdular. Parasını ödedik ve servisi beklemeye başladık. Önce eski adrese servis çıkarttılar. So...
Vaillant marka ısı pompası aldım. Aralık 2023 başında monte edildi, elektrik bağlantısı ile ilgili malzemeleri tarafımıza ilettiler ve tedarik edildi. Cihazı çalıştırmak için gelen servis, elektrik bağlantısının eksik olduğunu söyleyerek gitti. Eksikleri giderdiğimizi düşünerek tekrar servis çağırdı...
Yorumlar