Genç Ve Tecrübesiz Servis Teknisyeninin Yan Sanayi Parça Takması Ve 2000 TL Ücret İddiası

Bugün sabah saat 09.30 civarında Vaillant kombimin yıllık bakımını yaptırmak için gelen yetkili servis çağrım üzerine 17–18 yaşlarında çok genç bir kişi eve geldi. Bakımı yaptıktan sonra bar düğmesinin çalışmadığını, bozuk olduğunu söyledim ve bakmasını istedim. Bar düğmesinin değişmesi gerektiğini söyleyince, nakitimin olmadığını, ödemeyi kredi kartı ile yapacağımı belirttim, kendisi de kabul etti.

Parçayı değiştirdikten sonra, takılan düğmenin orijinal Vaillant parçasına benzemediğini, yan sanayi bir ürün gibi durduğunu fark ettim. Buna rağmen parça değişimi için benden 2.000 TL ücret alındı. Bu ücretin çok yüksek olduğunu, üstüne bir de orijinal olmayan, kalitesiz görünümlü bir parçanın takılmasının beni mağdur ettiğini düşünüyorum.

Vaillant’ın yetkili servislerinden gelen kişilerin bu şekilde genç, tecrübesiz ve yan sanayi parça takıyor izlenimi uyandıracak uygulamalar yapması markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Takılan parçanın orijinal olup olmadığının kontrol edilmesini, eğer orijinal değilse orijinal parça ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ve alınan 2.000 TL ücretle ilgili gerekli incelemenin yapılarak haksız bir bedel varsa tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu servisten kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.