Vaillant Bakım Sonrası Kombi Arızası Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Kocaeli Gebze’de bulunan evimde kullandığım Vaillant Turbotec Plus kombime 18.11.2025 tarihinde yıllık bakım için Vaillant yetkili servisi geldi. Bakım öncesinde kombim gayet sağlıklı çalışırken, bakım yapıldıktan yaklaşık iki gün sonra kombide sürekli bar düşmesi başladı. Bu sorunun ardından kombi ısıtma yapmamaya ve peteklere su göndermemeye başladı.

Yaşadığım sorun üzerine yetkili servisi aradığımda, bakım sonrasında ortaya çıkan bu problem için tekrar gelirlerse ekstra ücret talep edeceklerini söylediler. Müşteri hizmetlerini arayıp konuyu detaylıca iletmek istediğimde ise ilk aramamda bana başka bir numara verildi, ancak numarayı tam anlayamadığım için telefonu kapatmak zorunda kaldım. Tekrar arayıp numarayı yeniden istediğimde bu kez görüştüğüm hanımefendi böyle bir numaranın olmadığını, kendilerinde de numara bulunmadığını söyleyerek önceki verilen bilgiyi adeta inkâr etti ve bu durum bana açıkça yalan söylendiği hissini verdi.

Şu an kombim hem bar düşmesi sorunu yaşıyor hem de ısınma ve peteklere su gitmeme problemi var. Ayrıca bu arızanın bakım sonrası ortaya çıkması ve barın sürekli düşmesi sebebiyle patlama, yanma gibi güvenlik açısından da endişe duyuyorum. Kendi yaptıkları bakım sonrası oluşan bu sorunun, ekstra ücret talep edilmeden, güvenli ve kalıcı bir şekilde giderilmesini, kombimin eski sağlıklı çalışır haline getirilmesini talep ediyorum.