to read complaints and reviews, or file yours. 
Kocaeli Gebze’de bulunan evimde kullandığım Vaillant Turbotec Plus kombime 18.11.2025 tarihinde yıllık bakım için Vaillant yetkili servisi geldi. Bakım öncesinde kombim gayet sağlıklı çalışırken, bakım yapıldıktan yaklaşık iki gün sonra kombide sürekli bar düşmesi başladı. Bu sorunun ardından kombi ısıtma yapmamaya ve peteklere su göndermemeye başladı.
Yaşadığım sorun üzerine yetkili servisi aradığımda, bakım sonrasında ortaya çıkan bu problem için tekrar gelirlerse ekstra ücret talep edeceklerini söylediler. Müşteri hizmetlerini arayıp konuyu detaylıca iletmek istediğimde ise ilk aramamda bana başka bir numara verildi, ancak numarayı tam anlayamadığım için telefonu kapatmak zorunda kaldım. Tekrar arayıp numarayı yeniden istediğimde bu kez görüştüğüm hanımefendi böyle bir numaranın olmadığını, kendilerinde de numara bulunmadığını söyleyerek önceki verilen bilgiyi adeta inkâr etti ve bu durum bana açıkça yalan söylendiği hissini verdi.
Şu an kombim hem bar düşmesi sorunu yaşıyor hem de ısınma ve peteklere su gitmeme problemi var. Ayrıca bu arızanın bakım sonrası ortaya çıkması ve barın sürekli düşmesi sebebiyle patlama, yanma gibi güvenlik açısından da endişe duyuyorum. Kendi yaptıkları bakım sonrası oluşan bu sorunun, ekstra ücret talep edilmeden, güvenli ve kalıcı bir şekilde giderilmesini, kombimin eski sağlıklı çalışır haline getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Perihan A., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
Vaillant marka kombimizin 2020 yılında garanti uzatması yaptırdık. Servis bakıma gelmeden önce sürekli olarak bar düşüyor ve sıfırlanıyordu ve bu çok sık olmaya başlamıştı servis bakım için geldiğinde bar düşmesinin kombiden kaynaklanamayacağını ve tesisat ile ilgili bir kaçak olabileceğini söyledi....
Vaillant marka ecotec Pro model kombime periyodik servis bakımı yapmak için firmadan arandım ve servis anlaşması yapıldı. Müşteri hizmetlerindeki bayan kombimde herhangi bir ses, arıza veya problem olup olmadığını sordu ben de kombide herhangi bir problem olmadığını beyan ettim. Sadece bakım yapılma...
Vaillant Kombi yüksek basınç ve su kaçırma şikayeti için müşteri hizmetlerini aradık. Bize teknik servis personelinin gelip gerekli bakımları yapacağını ve filtre değişimleri. Gaz takviyesi gibi diğer teknik sorunları gidereceğini söylemişti. Parça değişimi olursa ilave ücret alınacağını bildirdiler...
28 Nisan 2024 tarihinde Vaillant müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmeyi H. Hanım karşıladı. Kombinin alt kısmında, peteklere giden borulardan birinin conta kısmından su aktığını belirttim. H. Hanım bana servis hizmeti açtı. Evime gelen teknik servis kombiyi görür görmez 'Kombinin bu kısmını Vaillant...
Vaillant markalı kombimiz 24.10.2024 tarihinden beri arıza veriyor. Müşteri hizmetleri ile hemen hemen her gün (2 aya yakındır) görüşüp hem bakım hem arıza ücreti ödedik. Karşılığında çözüme kavuşacak bir hizmet alamadık. Buna rağmen çözümlenmiştir diye raporlanmıştır. Maddi olarak birçok harcama ya...
Yorumlar