to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kombi Arızası İçin Servis Gelmedi
Yaklaşık 13 ay önce aldığımız Vaillant marka kombiyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Antalya Sedir Mahallesi’ne bakan yetkili servisi 3 gün önce aradık, bugün için randevu verdiler ancak garanti devam etmesine rağmen sorunumuzla ilgilenmediler ve gelmediler.
Kombide önce su akıtma problemi vardı, telefonda “kombi su akıtıyorsunuz” diyerek tarif ettikleri işlemleri yaptık ve bu şekilde su akıtma sorunu durdu. Fakat bu kez petekler ısıtmamaya başladı ve oda termostatı da çalışmaz hale geldi. Şu anda evde hiçbir şekilde ısınamıyoruz ve mağdur bırakıldık.
Garanti süresi bitmediği halde sorunlarımızla ilgilenilmemesi ve servisin gelmemek için bahaneler üretmesi kabul edilemez. Kombimin arızasının garanti kapsamında incelenmesini, gerekli onarımın ücretsiz olarak yapılmasını ve Antalya Sedir Mahallesi’ne bakan servisin ihmaliyle ilgili gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Derya İ., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
