Garanti Hakkı İhlali Ve Termostat Tedarik Gecikmesi

Geçen yıl Aydın ili İncirliova ilçesi Gerenkova Mahallesi’indeki evimize Vaillant kombi ve oda termostatı taktırdık. Oda termostatı arızalandı ve geçen ay yetkili servis tarafından sökülerek götürüldü. Aralık ayından bu yana ne zaman geleceğini sormak için her aradığımızda farklı tarihler söylendi, en son görüşmemizde ise termostatı tedarik edemediklerini, ancak mart ayında gelebileceğini ilettiler.

Bu süreçte herkes farklı bilgi verdi ve net bir çözüm sunulmadı. Evde yaşlı annem kalıyor ve şu an mecburen elektrikli sobayla ısınmak zorunda. Kombiden dereceyi ayarlaması için bir personel gönderilmesini talep ettiğimde ise servis, personel gönderirlerse ücret alacaklarını söyledi. Oysa biz bu ürün için ek garanti yaptırıp 10.000 TL ödedik. İlk geldiklerinde de termostat için “arızalı değil, pili bitmiş” diyerek babamdan 800 TL ücret almışlardı.

Hem ek garanti ücreti ödememize rağmen mağdur bırakılmamızdan, hem de termostatın uzun süredir tedarik edilememesinden dolayı çok rahatsızım. Ya termostatın acilen temin edilip takılmasını ya da termostat gelene kadar kombi ayarlarının yapılması için tarafımıza herhangi bir ücret talep edilmeden servis gönderilmesini ve ödediğimiz ek garantinin gereğinin tam olarak yerine getirilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimizin, özellikle evde yaşlı annem olmasından dolayı, artık daha fazla uzatılmadan acilen giderilmesini istiyorum.