to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant Kombim İçin Parça Temini 20 Günü Aşan Gecikme Ve Mağduriyet
Vaillant marka kombimde arıza meydana geldi ve yetkili servis tarafından bir parçanın değiştirilmesi gerektiği söylendi. Ancak bu parça için 20 günü aşan süredir “fabrikadan temin edilmesi bekleniyor” denilerek herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Bu süreçte yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde parçanın fabrikadan geleceği söylenmesine rağmen somut bir tarih verilmiyor ve mağduriyetim devam ediyor. Kombim garanti kapsamı dışında olmasına rağmen, ücretini ödeyerek yaptırmak istediğim bir onarım için bu kadar uzun süre parça beklemek kabul edilebilir değil.
Samsun İlkadım’da bulunan evimde 20 günü aşkın süredir bu parça temin edilmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Gecikmenin acilen giderilmesini, gerekli parçanın derhal temin edilerek kombimin bir an önce onarılmasını talep ediyorum. Bu soğuk havalarda böyle bir markanın bizleri mağdur etmesi oldukça şaşırtıcı
Değerli Müşterimiz Serap G., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
Benden kısa bir süre istediniz hala dönüş yapmadınız daha ne kadar bekleyebilirim?
