to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Çerçeve Değişiminde Yanlış Ürün Ve Cam Uyuşmazlığı
Kayseri Meysu AVM Atasun Optik mağazasından aldığım numaralı gözlüğümün çerçevesi kırıldığı için ürünü garanti kapsamında Kayseri Forum AVM şubesinden incelemeye gönderdim. İnceleme sonrası tarafıma farklı bir çerçeve gönderildi ve eski çerçevem geri verilmedi.
Gönderilen yeni çerçeveye mevcut numaralı camlarım uymuyor ve bu nedenle gözlüğümü kullanamıyorum. Ürünü garantiye teslim ederken süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, tarafıma çerçevenin değişeceği ya da farklı bir model gönderileceği söylenmedi.
Atasun Optik’ten, ya yeni verdikleri çerçeveye uygun numaralı camlarımın ücretsiz olarak hazırlanmasını ya da mümkünse eski çerçevemden yeniden temin edilerek camlarıma uygun, kullanabileceğim bir gözlük sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Kayseri Forum mağazasında ürünler garantiye göndermiyorlar. Onların bir mağaza müdürü var o karar veriyor. Tüm yetki onda. Ürün incelenmeden suçu direk sana atıyor. En kötü yere gitmişsin. Kayseri de özellikle Forum mağazasına gitmemen gerekiyor. Müşteriyi markadan soğutan bir müdürü var oranın. Müşteriyi mağdur ettiği için bölge müdürü de ses çıkarmıyor. Bunlar markadan soğuttular. Bir daha asla alışveriş yapılmaması gerektiğini öğrettiler. Kurumsal firma gibi gözüküyorlar sattığı ürünün arkasında durmuyorlar. Kendi hatalarını düzeltmek yerine seni mağdur ediyorlar. 22 ağustostan beri bekliyorum fakat ne bir yetkili aradı ne ilgilenen çıktı. Genel merkezde bir çağrı operatörü aradı mağaza müdürünün 10 dakikalık incelemesiyle red verdiler. Ürünüm incelemeye gönderildiğini iddia ettiler yapılıp geldiğini fakat ürünün sadece camları değişip gelmiş. Çerçeve vidası ve çatlak için hiçbir işlem yapılmamış. Gözlüğün vidasını yanlış göndermişler. 4 Eylül de teslim edilmesi gerekiyordu