Garanti Kapsamında Çerçeve Değişiminde Yanlış Ürün Ve Cam Uyuşmazlığı

Kayseri Meysu AVM Atasun Optik mağazasından aldığım numaralı gözlüğümün çerçevesi kırıldığı için ürünü garanti kapsamında Kayseri Forum AVM şubesinden incelemeye gönderdim. İnceleme sonrası tarafıma farklı bir çerçeve gönderildi ve eski çerçevem geri verilmedi.

Gönderilen yeni çerçeveye mevcut numaralı camlarım uymuyor ve bu nedenle gözlüğümü kullanamıyorum. Ürünü garantiye teslim ederken süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, tarafıma çerçevenin değişeceği ya da farklı bir model gönderileceği söylenmedi.

Atasun Optik’ten, ya yeni verdikleri çerçeveye uygun numaralı camlarımın ücretsiz olarak hazırlanmasını ya da mümkünse eski çerçevemden yeniden temin edilerek camlarıma uygun, kullanabileceğim bir gözlük sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.