to read complaints and reviews, or file yours.Gözlük Kutularındaki Menteşe Arızası Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri
Sinop Atasun Optik mağazasından Mustang marka iki adet güneş gözlüğü aldım. Gözlüklerde bir sorun yok ancak her iki gözlüğün kutusunda menteşe arızası bulunuyor, kutular sağlıklı şekilde açılıp kapanmıyor.
Konu ile ilgili olarak Atasun Optik müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca Mustang markasının üreticisi olan Merve Optik’i de defalarca aramama rağmen telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Ürünün kendisi sağlam olmasına rağmen, kutuların bu şekilde arızalı olması hem kullanım hem de saklama açısından sorun yaratıyor.
Sinop Atasun Optik’ten almış olduğum bu iki güneş gözlüğü için, menteşe problemi olmayan, sağlam iki adet gözlük kutusunun tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Bir daha Atasun'dan gözlük alacağım bundan sonra Opmardan alırım
Bunlar kurumsal bir firma değil sıradan optikçiler seninle ilgileniyor. Ne müşteri hizmetleri ne genel merkezleri ne mağaza çalışanları ilgilenmediler. 22 ağustostan bugüne kadar gözlüğümüzü teslim edemediler. Kendi hatalarını kabul etmiyorlar. 22 ağustosta incelemeye giden gözlüğü tekrar incelemeye göndermek istiyorlar. Sırf cevap kağıdına çerçevede ki çatlak için red yazmadıkları için. Kaliteli gözlük diye aldık bunlardan ucuz malı pahalıya sattılar. 1 ayda insan gözlük takmazsa numarası değişir haftaya bir ay olacak. İlgi alaka yok müşteri memnuniyeti yerine müşteri mağduriyetini tercih eden bir firmadan asla alışveriş yapmam bir daha. Yetkilisi arıyor özür diliyor müşteri hizmetleri arıyor özür diliyor ötesi yok mağduriyetimi gidermedikten sonra ben sizin boş özürünüzü ne yapayım. İncelemeden gönderen yanlış vida gönderen yine sizin firmanız. İkinci kez ben neden size incelemeye göndereyim. Sorumsuzluğunuzun cezasını neden ben çekiyorum. 22 ağustosta teslim etmişim 11 Eylül olmuş tekrar inceleme istiyor