Mehmet

"Merhaba Vitruta Ekibi, Bugün ilettiğim şikayetle ilgili göstermiş olduğunuz hızlı, ilgili ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür etmek istiyorum. Yaşadığım sorunun aynı gün içerisinde değerlendirilerek kısa sürede çözüme kavuşturulması beni gerçekten memnun etti. Her marka veya hizmette zaman zaman sorun yaşanabilir. Bence bir markayı asıl farklılaştıran, sorun hiç yaşanmaması değil; bir sorun ortaya çıktığında müşterisine nasıl yaklaştığı ve çözüm konusunda ne kadar sorumluluk aldığıdır. Vitruta olarak bu konuda son derece olumlu bir deneyim yaşattınız. Özellikle uzun yazışmalara gerek kalmadan, konuyu tekrar tekrar anlatmak zorunda bırakılmadan, sorunun hızlıca anlaşılması ve doğrudan çözüme yönelik hareket edilmesi ayrıca takdire değerdi. Şikayetlerimizi dile getirdiğimiz kadar, iyi bir müşteri deneyimi yaşadığımızda bunu da paylaşmanın önemli olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle emeği geçen ekibinize özellikle teşekkür etmek istedim. Hızlı geri dönüşünüz, profesyonel yaklaşımınız ve müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem için tekrar teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim."