full-star full-star full-star full-star empty-star
4.0/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 4

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %50

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %50

    Çözülen Şikayet Oranı

Yeni iş hediyesi olarak gönderdiğim Bola çiçek yaprakları yırtılmış bir şekilde ve talep ettiğim saksı renginden farklı bir şekilde iletildi. Şikayet ettiğimde ise çiçek hala adresteyse oraya gönderip değişim yapalım dendi. Böyle bir mahcubiyet yaşadığımı hiç hatırlamıyorum. Hem sürpriz olarak giden...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Gönderdiğiniz 185699 sipariş numaralı ucu çürümüş ürünün fotoğrafını da ekleyip firmanıza email göndererek şikayette bulunmama rağmen tarafıma günlerdir hiçbir şekilde dönüş yapmadınız. Bunun bir hata olduğuna inandığımı söylemiştim ve telafi edeceğinizi düşünmüştüm ama görülüyor ki yanılmışım. Çürü...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Eşim 20.03.2019 tarihinde site üzerinden bir çiçek gönderimi sağlamış. Gelen çiçekler yanmış ve soluktu. Firma ile irtibata geçip çiçeklerin ilgili fotoğrafını gönderdik. Arayan hanımefendi çiçeklerde ısrarla herhangi bir durum göremediğini iletiyor. Daha önce de site üzerinden sipariş verdik. Bu ne...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bloom And Fresh sitesinden buket çiçek siparişi verdim. Siparişimde 18:00-21:00 arası seçtiğim halde saat 15:00'de teslim ettiler. Ayrıca sitelerinde bahsettikleri çiçek besini de buketle beraber gelmedi. Çiçeklerin de çok taze olduğunu düşünmüyorum. Eğer böyle hizmet vereceklerse ben neden bir buke...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Nişanımız var diye 16/02/2019 tarihine sipariş verdim sonra bana dönüş yapıp ayın o tarihinde çalışmadıklarını sistemin açık kaldığını siparişi 15'inde göndereceğini söyledi bir hanımefendi ve çiçeğin solmasına karşılık belkide kendilerinden dolayı yaşanan hatayı düzeltmek amaçlı vazolu bir şekilde ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Çiçek ve hediye modelleri kaliteli göründüğü için sipariş verdim, vermez olaydım. Kız arkadaşıma bu güzel günde hediyemi ulaştıramadılar bile. Utanç verici bir durum! Üstelik telefon açıp haber bile vermediler ulaştıramadık diye. Siparişleri teslim bile edemeyen sözde kaliteli görünen uzak durulası ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Etrafımdaki arkadaşların önermesi ve netteki yorumlara güvenerek sipariş verdim ama vermez olsaydım. Saat 1'de mail atıp siparişiniz yola çıktı dediler ama siparişi teslim bile etmediler. Evet yanlış okumadınız siparişi teslim bile etmediler ve ne arayıp ne sordular. Tam anlamıyla fiyasko. Milleti...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

14 Şubat 2019 tarihinde eşim için gönderdiğim çiçekler saat 18'e kadar çalıştığı yere ulaşmadı, kurye saat 19:30 da çiçekleri solmuş bir şekilde eve teslim ettiler. 18'e kadar teslim edileceği sözü verilen çiçekleri kurye saat 17 de teslim almış. Çiçeklerin sitedekiler ile alakası yok. Hepsi soluk v...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

14 Şubat Sevgililer gününde sevgilinize çiçek göndermek istiyorsunuz fakat beceriksiz 3-5 kişi yüzünden gönderemiyorsunuz ve telafi edemiyoruz cevabını alıyorsunuz. Müşteri hizmetleri adı altında 1 tane hat koymuşlar 40 dakika da ancak ulaşabiliyorsunuz ve size telefonda yardımcı olmak adına bile hi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Bloom and Fresh sitesinden pahalı olmalarına rağmen 'butiğimsi' havalarından ötürü bir standardizasyon bekleyerek birkaç defa sipariş verdim. Her defa çiçekler ufacık veya görseldekinden farklı geldiler ancak şikayet etmedim ta ki bugüne dek. 220 TL civarına aldığım buket çingeneden alınmış iki mi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Çiçeği götüren kurye alacak kişiyi arayıp; biz size çiçek getirdik deyip bütün sürprizi B*K etmesi. Kurumsallık sıfır telefonu açan bayanlar ilgisiz alakasız bir şekilde uyuyormuşçasına bir ses tonuyla ilgileniyorlar. Asla sipariş vermem bir daha sıfır.Devamını oku

  • - Görüntüleme

12 Kasım öğle saatlerinde 13 Kasım tarihi için sipariş verdim. Teslim yerindeki iş yerinin mesai bitimi 16:30 olduğundan mümkün olan kısa sürede iletilmesi hususunda özel ricamı hem telefon yoluyla hem de email vasıtasıyla belirttim. 13 Kasım tarihinde 11:11'de yola çıktığına dair email aldıktan son...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

Bloom And Fresh'ten özenerek gönderdiğim orkide, ilgili kişiye ulaştıktan 1 hafta sonra kurudu. Ç*** S***'nden 3-4 kat daha fazla para ödedim ve gönderdiğim kişiye karşı mağdur oldum. Mağduriyetim ile ilgili şimdiye kadar hiçbir şey yapmadılar. Bir daha asla alışveriş yapmayacağım.Devamını oku

  • - Görüntüleme