İskender Pidesi Taş Gibi, Sos Yok Ve Personel İlgisiz 1560 TL Ücretin İadesi Talebi

07.06.2026 tarihinde saat 13.30 sularında Ankara’dan oğlumu askeriyeye teslim etmek için İstanbul’a geldik ve teslim etmeden önce birlikte yemek yemek için Hilltown Maltepe AVM’deki Usta Dönerci şubesine girdik. Burada dört adet 1,5 porsiyon İskender siparişi verdik. Önümüze gelen İskenderlerin pideleri adeta taş gibiydi, sos yok denecek kadar azdı, pideler tamamen kuru kalmıştı ve gelen ürünün porsiyonu da kesinlikle 1,5 porsiyonu karşılamıyordu. Bu şartlarda ürünleri yiyemedik ve masadan kalkmak zorunda kaldık.

Yaşadığımız bu sorunla ilgili olarak şube sorumlusu olduğunu öğrendiğim C**** Hanım ile konuşup şikayetimi ilettim ancak son derece alakasız ve sorumsuz cevaplar aldım, hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı. Hem böyle hassas ve özel bir günde, hem de bu kadar yüksek ücret ödemişken (toplam 1560 TL, ödemeyi QR kodla yaptım) bu şekilde bir hizmetle karşılaşmak bizi gerçekten çok üzdü ve mağdur etti.

Ödenen ücretin bu kalitesiz ürün ve ilgisiz hizmete karşılık gelmediğini düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma iade ya da uygun bir telafi sağlanmasını ve özellikle ilgili personel hakkında da gerekli disiplin ve hizmet kalitesi değerlendirmesinin yapılmasını talep ediyorum.