to read complaints and reviews, or file yours.Usta Döner’de Yağda Yüzmüş İskender Ve Kalitesiz Sos Sonrası 900 TL’lik Ödeme İçin Çözüm Talebi
15.05.2026 tarihinde İstanbul Özdilek AVM’de bulunan Usta Döner’den saat 21.30 civarında 2 porsiyon İskender sipariş ettik. Mekan o saatte hâlâ servise açıktı ancak gelen İskender tabakları yağın içinde yüzüyordu ve üzerine konan domates sosu ketçap benzeri, oldukça kalitesiz bir sostu.
Durumu çalışanlara ilettiğimizde sadece “kusura bakmayın, ustamız yeni” şeklinde bir açıklama yapıldı, bunun dışında ne bir çözüm üretildi ne de telafi için herhangi bir adım atıldı. Yemeği bu haliyle yiyemediğimiz için masadan kalkmak zorunda kaldık ve toplamda yaklaşık 900 TL ödediğimiz bu deneyimden son derece memnuniyetsiz ayrıldık.
Yaşadığımız bu olumsuzluk nedeniyle ödediğimiz ücretin iadesini ya da aynı tutarda, gerçekten düzgün hazırlanmış bir yemekle telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için ürünlerin kalite kontrolünün daha özenli yapılmasını rica ediyorum.
Bana pazar sabahı saat 09.00 da ulaşmaya çalıştınız sanırım. Pazar günü tek dinlenme günüm olduğu için aradığınız saatte uyuyordum. Mesai saatleri içinde ararsanız aynı numaradan ulaşabilirsiniz.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Usta Dönerci Müşteri Hizmetleri
