Uption Transferinde 6.800 TL’lik Paranın Kaybolması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi

Uption üzerinden 29.05.2026 tarihinde Özbekistan’daki bir IBAN hesabına 6.800 TL tutarında yurt dışı para transferi yaptım. İşlem için dekontum mevcut olmasına ve üzerinden haftalar geçmesine rağmen gönderdiğim para alıcı IBAN hesabına hiç geçmedi, ortada yok.

Daha önce Uption üzerinden benzer bir para gönderimi yapmıştım ve para yaklaşık 2 hafta sonra hesabıma geri dönmüştü. Bu sefer ise ne para alıcı IBAN’a geçiyor ne de tarafıma bir dönüş yapılıyor, yani önceki deneyimimde olduğu gibi en azından bir iade bile gerçekleşmiyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak yaklaşık 3 haftadır Uption müşteri hizmetlerine ulaşmaya ve destek talep etmeye çalışıyorum ancak herhangi bir geri dönüş, açıklama ya da çözüm sunulmadı. Ne paranın akıbetiyle ilgili bilgi veriliyor ne de mağduriyetimin giderilmesi için bir adım atılıyor.

Uption’dan, dekontu bulunan bu transfer işleminin acilen incelenmesini, paranın alıcı hesabına gerçekten geçip geçmediğinin net olarak açıklanmasını ve para ulaşmadıysa 6.800 TL tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte neden hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığı konusunda da resmi bir açıklama bekliyorum.