Uption Mobil'de Tekrarlayan Para Transferi Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

13.05.2026 tarihinde Uption Mobil uygulaması üzerinden Özbekistan’daki alıcıma 7.000,85 TL tutarında para transferi yaptım. Bir gün ara ile ikinci kez para göndermeme rağmen, bu son gönderim de alıcının banka hesabına ulaşmadı. Daha önce de yine Özbekistan’daki başka bir alıcı adına gönderdiğim para gitmediği için Şikayetvar’a şikayet yazmıştım ve bu sorun şu an ikinci kez tekrarlanmış durumda.

Alıcı parayı doğrudan kendi banka hesabına alacak şekilde işlem gerçekleştirdim ancak para hesaba geçmediği gibi, Uption firmasıyla iletişime de geçemiyorum. Ne telefonla ne de uygulama üzerinden firmaya ulaşmak mümkün olmuyor, bu nedenle işlemin akıbeti hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden sorun nedeniyle, söz konusu transfer işleminin acilen incelenmesini, ya paranın derhal alıcının banka hesabına geçirilmesini ya da tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca Uption Mobil’in ulaşılabilir bir müşteri hizmeti sunmasını ve bu mağduriyetimin resmi olarak açıklanıp giderilmesini talep ediyorum.