Uption Üzerinden Yapılan Para Transferleri Karşı Tarafa Ulaşmıyor

Uption üzerinden Azerbaycan’a iki kez para transferi yaptım. Her iki işlemde de para hesabımdan çekilmesine rağmen karşı tarafın hesabına geçmedi. Bu işlemler için elimde Uption’ın vermiş olduğu işlem ve referans numaraları da bulunuyor.

İlk göndermede para karşı tarafa ulaşmayınca, bir gün sonra başka bir banka hesabına transfer yaptım ve bu işlemde para hemen hesaba geçti. Yani sorun alıcıda ya da ülkede değil, Uption üzerinden yapılan ilk iki transferde görünüyor. Bugün itibarıyla üçüncü gün ve hâlâ bu iki transferdeki para karşı tarafa ulaşmış değil.

Yaklaşık üç gündür müşteri hizmetlerine yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, sorularım yanıtsız kalıyor. Ne yaşandığı, paramın nerede olduğu ve ne zaman çözüleceği konusunda bilgilendirilmedim.

Uption üzerinden yaptığım, işlem numaraları elimde olan bu iki başarısız transferin acilen incelenmesini ve tutarların hiçbir kesinti olmadan aynı alıcı hesabına eksiksiz aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer bir mağduriyet yaşamamak için süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme rica ediyorum.