Uption Hesap Ve Kart Bloke, Parama Erişemiyorum Ve Kart Kargosu Gelmedi

Uption hem hesabımı hem kartımı bloke etti ve haftalardır paramı vermiyor, çok mağdur durumdayım.

Uption hesabıma Polonya telefon numaramı tanımladıktan sonra hesabım cihaz blokesi aldı ve o andan itibaren hiçbir şekilde erişim sağlayamaz hale geldim. Destek ekibinizden G**** d. Hanım’ın yönlendirmesiyle tarafıma kurye gönderildi, tüm kimlik teyit belgelerini ve sözleşmeleri eksiksiz şekilde imzalayıp teslim ettim. Buna rağmen kurye teslimatının sisteme yansımasına da ilişkin mail almama rağmen 30 Haziran’dan bu yana ne hesabım açıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Bu süreçte ne e-posta ile yaptığım başvurulara yanıt verildi ne de sistemde kayıtlı olan Polonya numaram üzerinden aranarak sesli teyidim alındı. Günlerdir hiçbir işlem yapılmıyor, tamamen görmezden geliniyorum. Ayrıca talep ettiğim UPT kartımla ilgili de bugüne kadar bana hiçbir kargo veya takip bilgisi iletilmedi, kartımın nerede olduğu ve akıbetinin ne olduğu konusunda en ufak bir bilgiye sahip değilim.

Yurt dışı hattım Orange faturasız hat olduğu ve Türkiye yönlü kurumsal aramaları desteklemediği için çağrı merkezinizi şebeke üzerinden arayamıyorum. Buna rağmen 28254774 numaralı aktif talep kaydım olmasına karşın sisteminiz tarafından tamamen yalnız bırakılmış durumdayım. Almanya Fintiba hesabımdan iade edilen 6.645,60 € tutarındaki vize teminat param şu anda Uption sisteminde bloke halde tutuluyor ve fiilen rehin kalmış gibi duruyor.

Bu vurdumduymazlık nedeniyle yurt dışında son derece ciddi maddi ve manevi mağduriyet yaşıyorum, acil ödemelerimi yapamıyor, planlarımı sürdüremiyorum. Uption yetkililerinin acilen sistemde kayıtlı Polonya numaramdan (+48 517 128 469) beni arayarak sesli teyidimi almasını, cihaz blokemi ivedilikle kaldırarak hesabıma erişimimi geri vermesini ve gelmeyen UPT kartımın kargo durumunu net biçimde tarafıma bildirmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı yasal yollardan arayarak BDDK başta olmak üzere tüm ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.