Uption Hesabına Erişemiyorum Ve 1900 TL Bakiye Tehlikede

Uption uygulamasındaki hesabımda kayıtlı telefon numaramı yaklaşık bir hafta önce değiştirmek istedim. İşlemi uygulama üzerinden yaparken ekranda “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı çıktı ve bu işlemden sonra hesabıma bir daha giriş yapamaz oldum.

Uption hesabım 0506*****73 numarası ve b************@gmail.com e-posta adresiyle kayıtlıydı. Hesabımda 1900 TL’nin üzerinde bakiye bulunuyordu ve şu an ne hesabıma ne de bu bakiyeye erişemiyorum. Bu süreçte sistemden herhangi bir bilgilendirme maili ya da SMS’i de almadım.

Yaşadığım sorun üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım, uzun süre hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım. İki kez e-posta gönderdim fakat bu kanaldan da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bir haftadır hiçbir muhatap bulamadan hesabıma erişim sağlayamıyorum.

Uption’dan, 0506*****73 numaralı hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını ve hesabımda bulunan bakiyemin güvende olduğunun tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.