Uption Hesabımda Açıklanmayan Kısıtlama Ve Düşük Müşteri Desteği

Uption mobil uygulamasını 1 yıldan fazladır düzenli olarak kullanıyorum ve her ay Çek Cumhuriyeti’indeki kendi hesabıma 500 Euro gönderiyorum. Yaklaşık 3 gün önce para göndermeye çalıştığımda uygulama “Uption hesabın üzerinde kısıtlama bulunmaktadır” uyarısı vererek işlemi gerçekleştirmedi.

Hesabımda herhangi bir kısıtlama, inceleme ya da blokaj olduğuna dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne SMS ne e-posta ne de uygulama içi bir bildirim almadım. Sadece işlem yapmak istediğimde bu uyarıyla karşılaşıyorum.

Sorunun nedenini öğrenmek ve çözmek için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefona bakan olmadı. E-posta gönderdim, dönüş yapılmadı. Uygulama içi formu doldurdum, ona da herhangi bir yanıt verilmedi. Hem hesabımın kısıtlanması hem de iletişim kanallarından hiçbir şekilde geri dönüş alınamaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Hesabımdaki kısıtlamanın gerekçesinin açıkça tarafıma bildirilmesini, bu kısıtlamanın hızlı bir şekilde kaldırılmasını ve Çek Cumhuriyeti’indeki hesabıma her ay yaptığım 500 Euro’luk transferlerimi eskisi gibi sorunsuzca gerçekleştirebilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.