Hesap Kısıtlaması Nedeniyle 7.300 TL Parama Erişemiyorum

Uption bireysel hesabımı uzun süredir aktif olarak kullanan bir müşterinizim. Dün gece kendi banka hesabıma sorunsuz bir şekilde para transferi yaptım, herhangi bir uyarı yoktu. Ancak bugün sabah tekrar transfer yapmak istediğimde “işleminiz kısıtlanmıştır” uyarısı ile karşılaştım ve şu an hesabımdaki 7.300 TL’ye erişemiyorum.

Hesabımda neyin sebep olduğunu bilmediğim bir kısıtlama var, uygulama içinde de bu duruma ilişkin herhangi bir açıklama veya bildirim göremiyorum. Mail adresime de ne gelen bir bilgilendirme ne de giden maillerime bir dönüş bulunuyor.

Bugün saat 14.30 civarında mail yoluyla Uption ile iletişime geçtim fakat hâlâ dönüş yapılmadı, telefon üzerinden de müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımın bu şekilde kısıtlanması ve parama erişememem mağduriyet oluşturuyor.

Hesabımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve 7.300 TL tutarındaki paramın tekrar serbest bırakılmasını, ayrıca bu kısıtlamanın sebebiyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.