to read complaints and reviews, or file yours.Uption Hesabımda Açıklama Olmadan Kısıtlama Ve 9.694 TL’lik Bakiyenin Kullanılamaması
Uzun süredir kullandığım Uption yatırım hesabıma 31.05.2026 tarihinden itibaren, herhangi bir sebep ve şüpheli işlem olmamasına rağmen kısıtlama getirildi. Bu kısıtlama nedeniyle para çekme ve para yatırma işlemlerimi yapamıyor, ticaretim kapsamında müşterilerimden gelecek nakit ödemeleri hesabıma alamıyorum. Hesabımda yaklaşık 9.694 TL tutarında bakiyem kullanılamaz durumda bekliyor ve bu durum ciddi mağduriyete yol açıyor.
Müşteri hizmetlerine hem telefon numaraları üzerinden hem de e‑posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen sorunu çözecek kimseye ulaşamadım; sadece uzun süre bekletildim ve herhangi bir açıklama veya geri dönüş yapılmadı. Böyle bir bloke işlemi uygulanmadan önce mutlaka müşterinin bilgilendirilmesi, en azından sonrasında gerekçesinin açık bir şekilde paylaşılmasının zorunlu olduğunu düşünüyorum.
Uption hesabıma kayıtlı adım soyadım Kerim Sezai N*****’dır. Hesabımın hangi gerekçeyle kısıtlandığının tarafıma yazılı veya telefonla net bir şekilde bildirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu kısıtlamanın acilen kaldırılarak yaklaşık 9.694 TL tutarındaki bakiyeme ve ticari faaliyetlerime tekrar erişimimin sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ben Kerim Sezai n., Uption kullanıcısıyım. Uption hesabımda bulunan 9.694 TL tutarındaki bakiyeme 31.05.2026 tarihinden bu yana kısıtlama uygulanmaktadır ve bu kısıtlama hala kaldırılmamıştır. Hesabımı kart, sanal kart ve cüzdan bakiyesi olarak aktif şekilde kullanmaktaydım, ancak herhangi bir gerekçe tarafıma açık bir şekilde iletilmemiştir.
Tarafıma bir kez telefonla dönüş yapıldı, ancak o sırada telefonum şarjda olduğu için aramayı cevaplayamadım. Hemen ardından “Size ulaşamadık, e-posta veya müşteri hizmetlerinden bize ulaşın” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen, talimatlarınıza uygun şekilde hem e-posta üzerinden hem de 0850’li müşteri hizmetleri hattınız üzerinden pek çok kez ulaşmaya çalışmama karşın ne telefonlarıma cevap verildi ne de e-postalarıma geri dönüş yapıldı. 31.05.2026 tarihinden bu yana müşteri hizmetlerinize ulaşmakta ciddi sıkıntı yaşamaktayım.
Hesabımdaki 9.694 TL tutarındaki kısıtlamanın neden uygulandığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve bu tutarın derhal tamamen kullanıma açılmasını talep ediyorum. Uzun süredir hiçbir muhatap bulamamam ve yaşadığım iletişim sorunları sebebiyle mağdur olduğumu, bu durumun bir finansal platform için kabul edilebilir olmadığını belirtmek istiyorum.
Ayrıca, Uption kullanmayı düşünen kişilere kendi deneyimimi paylaşmak isterim. Kendi tecrübeme göre müşteri hizmetleri ve iletişim konusunda Papara’nın çok daha başarılı olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle çevreme Uption ile yaşadığım sorunları aktarıyorum. Bir finansal platformda kullanıcıların sorunlarına hızlı, ulaşılabilir ve etkin bir şekilde çözüm sunulmasının son derece önemli olduğuna inanıyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kısıtlama nedeninin tarafıma açıkça açıklanmasını rica ediyorum.
Aniden Hesabım Kısıtlama getirildi. 0850 numaralarını arıyorum müşteri temsilcisi bakmıyor. Yaklaşık bekleme sürem 1 saat ve farklı günlerde de aramalarım sürmektedir. Umarım mesaj okuyup gerekli hassasiyeti yaparlar. İyi çalışmalar dilerim
Hesabımda 31.05.2026 tarihinden itibaren hiçbir sebep gösterilmeksizin kısıtlama getirildi, 9.694 TL bakiyem kullanılamaz durumda. Müşteri hizmetleri telefon ve e‑posta ile ulaşmaya çalıştığımda hiçbir geri dönüş almadım, sürekli bekletildim ve temsilciler telefona bakmıyor. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve hesabımın aktif olarak kullanılamaz olması nedeniyle mağdur oldum. Uption’ın iyi yönleri olduğu gibi zayıf yönleri de var; küçük yatırımlar için kullanılabilir ama yüksek ödemeler sorun yaratıyor.
Sayın Kerim Sezai N. Şikayetinizle ilgili sizi 15.06.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili iletişim sayfamızdaki formu doldurarak veya müşteri hizmetlerinden bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, UPT Şikayet Yönetimi
Aramışsınız. Doğrudur. Sizi aradım 0850 numaranızı halen müşteri hizmetlerinize ulaşamıyorum. Sorunum halen kısıklı hesabımı kullanamıyorum devam etmektedir. Şimdi email göndereceğim Umarım sorunumun çözülür.
Sayın Uption Yetkilileri, Tarafınızdan e-posta yoluyla iletişime geçmem gerektiği belirtilmesine rağmen, gerek e-posta üzerinden gerekse 0850'li müşteri hizmetleri numaranız üzerinden sizlere ulaşamıyorum. Uption hesabımda bulunan 9.694 TL tutarındaki kısıtlama halen kaldırılmamıştır. 31.05.2026 tarihinden bu yana müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sorun yaşamaktayım. Tarafıma yalnızca bir kez dönüş sağlandı. Telefonum şarjda olduğu için çağrıyı cevaplayamadım. Sonrasında ise "Size ulaşamadık, e-posta veya müşteri hizmetlerinden bize ulaşın" denilmesine rağmen, ne telefonlara cevap verilmekte ne de e-postalarıma geri dönüş yapılmaktadır. Konuyla ilgili tarafıma tekrar dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Önemli Not: Buradan Uption kullanmayı düşünen kişilere de yaşadığım tecrübeyi paylaşmak istiyorum. Kendi deneyimime göre, müşteri hizmetleri ve iletişim konusunda Papara'nın daha başarılı olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım iletişim sorunları nedeniyle Uption'u çevreme yaşadığım mağduriyeti anlatıyorum. Bir finansal platformda kullanıcıların sorunlarına hızlı ve etkin şekilde çözüm sunulmasının önemli olduğuna inanıyorum. Saygılarımla.
