Uption Hesabımda Açıklama Olmadan Kısıtlama Ve 9.694 TL’lik Bakiyenin Kullanılamaması

Uzun süredir kullandığım Uption yatırım hesabıma 31.05.2026 tarihinden itibaren, herhangi bir sebep ve şüpheli işlem olmamasına rağmen kısıtlama getirildi. Bu kısıtlama nedeniyle para çekme ve para yatırma işlemlerimi yapamıyor, ticaretim kapsamında müşterilerimden gelecek nakit ödemeleri hesabıma alamıyorum. Hesabımda yaklaşık 9.694 TL tutarında bakiyem kullanılamaz durumda bekliyor ve bu durum ciddi mağduriyete yol açıyor.

Müşteri hizmetlerine hem telefon numaraları üzerinden hem de e‑posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen sorunu çözecek kimseye ulaşamadım; sadece uzun süre bekletildim ve herhangi bir açıklama veya geri dönüş yapılmadı. Böyle bir bloke işlemi uygulanmadan önce mutlaka müşterinin bilgilendirilmesi, en azından sonrasında gerekçesinin açık bir şekilde paylaşılmasının zorunlu olduğunu düşünüyorum.

Uption hesabıma kayıtlı adım soyadım Kerim Sezai N*****’dır. Hesabımın hangi gerekçeyle kısıtlandığının tarafıma yazılı veya telefonla net bir şekilde bildirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu kısıtlamanın acilen kaldırılarak yaklaşık 9.694 TL tutarındaki bakiyeme ve ticari faaliyetlerime tekrar erişimimin sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.