Uption Hesabımda 1.160 TL Bakiyenin Açıklamasız Kısıtlanması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Yaklaşık bir hafta önce uption hesabımda bulunan Türk Lirası bakiyeme, herhangi bir yasal gerekçe veya açıklama yapılmadan kısıtlama getirildi. Hesabımda 1.160 TL bakiyem bulunmasına rağmen ATM’den para çekemiyorum ve bu tutara hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Sorunu iletmek için uption müşteri hizmetlerine iki kez e-posta gönderdim, ayrıca iki kez telefonla aradım ve her seferinde neredeyse yarım saat hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Ne e-postalarıma dönüş yapıldı ne de telefonla ulaşabildim.

Uption hesabımda tutulan 1.160 TL bakiyemin, herhangi bir kesinti yapılmadan, acilen şahsi banka hesabıma FAST/EFT yoluyla iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde BDDK ve CİMER’e gerekli şikayet başvurularını yapacağımı bildiriyorum.