to read complaints and reviews, or file yours.Uption Hesabım Kısıtlandı, Param Bloke Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
Aktif Bank’ın Uption uygulamasını yurt dışına para göndermek için kullandım. Yaklaşık bir hafta önce Almanya’ya 208 Euro gönderdim. Bu işlemden sonra şu an uygulama üzerinden hiçbir şekilde para transferi yapamıyorum ve ekranda “uption hesabın üzerinde kısıtlama bulunmaktadır” şeklinde bir uyarı çıkıyor.
Uption hesabımda şu anda yaklaşık 11.383 TL bakiyem bulunuyor ve bu para bloke durumda, kullanamıyorum. Sorunun ne olduğunu öğrenmek ve çözüm bulmak için Uption müşteri hizmetlerini defalarca kez aramama rağmen telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Herhangi bir gerekçe ve bilgilendirme olmadan hesabımın kısıtlanması ve paramın bloke edilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Uption hesabımdaki yaklaşık 11.383 TL tutarındaki bakiyemin, kullanabildiğim başka bir banka hesabıma iade edilmesini ve hesabımla ilgili kısıtlama nedeninin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uption uygulamasını yurt dışına para transferi yapmak için telefonuma yükledim ve Uption hesabıma yaklaşık 11.383 TL para yatırdım. Kısa bir süre sonra hesabımda “Uption hesabın üzerinde kısıtlama bulunmaktadır” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve yaklaşık 1 haftadır hesabım bloke durumda, hiçbir şekilde para transferi yapamıyor ve parama erişemiyorum.
Bu süre içinde Uption müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonla ulaşamadım. Ayrıca kayıtlı e‑posta adresim olan [email protected] üzerinden de e‑posta gönderdim fakat ona da herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne blokajın sebebi açıklanıyor ne de sorunun çözüleceğine dair bir bilgi veriliyor.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, bu kadar yüksek bir tutarın 1 haftadır erişilemez durumda tutulmasını kabul etmiyorum. Hesabımdaki blokajın derhal kaldırılmasını ve 11.383 TL tutarındaki paramın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini veya sorunsuz bir şekilde kullanıma açılmasını, ayrıca bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sermet K. ile 20.07.2026 tarihinde şikayetinizle ilgili görüşülmüş ve detaylı bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili iletişim sayfamızdaki formu doldurarak veya UPT Müşteri Hizmetlerinden bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, UPT Müşteri Hizmetleri
