Uption Hesabım Güvenlik Nedeniyle Aniden Kısıtlandı Ve Bakiye Bloke Oldu

Uption platformunda uzun süredir kullandığım hesabım bugün aniden güvenlik gerekçesiyle kısıtlandı ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Ekranda sadece güvenlik kontrolleri nedeniyle geçici kısıtlama olduğuna dair bir bilgilendirme çıkmakta, ancak bununla ilgili tarafıma herhangi bir açıklama yapılmamaktadır.

Bugün hesabımda bulunan bakiyemden 900 TL gönderdikten kısa bir süre sonra yaklaşık 3.900 TL bakiyem bloke durumda kaldı ve işlem yapamaz hale geldim. Üzerime kayıtlı bir banka hesabım olmadığı için bakiyeme ulaşamıyor, paramı çekemiyorum ve bu durum beni maddi olarak ciddi biçimde mağdur etmektedir.

Hesabım eski bir hesaptır ve bugüne kadar böyle bir sorun yaşamamışken, bugün hiçbir gerekçe açıklanmadan bu kısıtlama uygulanmıştır. Konuyla ilgili olarak e-posta yoluyla Uption ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Uption hesabıma tanımlı telefon numaram 0538*****48 olup, bu hesap üzerinden yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, hesabımdaki kısıtlamanın kaldırılmasını veya en azından 3.900 TL tutarındaki bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

Ad Soyad: M****** B*****
Telefon: 0538********48