Uption Hesabım Güvenlik Kısıtlaması Nedeniyle 24 Saatten Fazla Erişilemez Ve Destek Yanıt Vermiyor

Uption hesabıma hafta sonu güvenlik gerekçesiyle kısıtlama getirildi ve 24 saatten fazladır kendi paramı kullanamıyorum. Güvenlik önlemi alınmasını anlıyorum ancak bu süreçte hiçbir şekilde ulaşamamak ve mağdur edilmek kabul edilebilir değil.

Çağrı merkezinin Pazartesi sabah 09.00’da çalışmaya başladığı söylendi ve o saatten beri yaklaşık bir buçuk saattir aramama rağmen hatta sadece müzik dinletiliyor, kimseye bağlanamıyorum. Mail yoluyla da defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir geri dönüş alamadım.

Bugün son ödeme günü olan kredi ödemelerim var ve hesabımdaki paraya ulaşamadığım için bu ödemeleri yapamıyorum. Bu sebeple kara listeye girme riskiyle karşı karşıyayım. Tüm bu mağduriyeti uption’ın ilgisizliği ve yetersiz müşteri desteği nedeniyle yaşıyorum.

Hesabıma konulan kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve ödemelerimi yapabilecek şekilde hesabımın yeniden kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.