Uption Hesabım Açıklamasız Bloke Edildi, Kart Teslim Edilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

Yaklaşık iki hafta önce Uption uygulaması üzerinden hesap açtım ve kart başvurusu yaptım. Kartım uygulamada “teslim edilmiş” gibi görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi, kart daha dağıtıma çıkmadan hesabım bloke oldu ve şu an uygulamaya dahi giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda üyeliğimin geçici olarak bloke edildiğine dair bir uyarı alıyorum.

Bu süreçte Uption ile iletişime geçmek için bir hafta önce mail attım, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar mail gönderdim, ona da cevap verilmedi. Dün telefonla aradığımda ise hatta uzun süre bekletilmeme rağmen hiç kimse telefona cevap vermedi.

Hem hesabımın hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke edilmesi hem de kartımın teslim edilmeden sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi beni ciddi anlamda tedirgin ediyor. Kartımı bilmediğim bir kişinin teslim alıp kullanmasından korkuyorum ve bunun sorumluluğunu taşımak istemiyorum.
Ne üyelik numaramı referans numaramı bilmiyorum çünkü kartı almadım hiçbir bilgim yok hesabım hakkında size burada kargo takip numarası yazacağım belki ulaşırsınız:

4780360554851

Uption’dan, öncelikle kartımın nerede olduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, hesabımın hangi gerekçeyle bloke edildiğinin açıklanmasını, kartımın üçüncü kişilerce kullanılmadığının kontrol edilmesini ve bu konuda güvence verilmesini istiyorum. Tüm bunların ardından da talebim doğrultusunda üyeliğimin ve hesabımın tamamen silinmesini ve bu işlemlere dair yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.