to read complaints and reviews, or file yours.Uption Hesabı Gerekçe Sunulmadan Kısıtlandı Ve 18.000 TL’ye Erişilemiyor
Uption hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden kısıtlandı ve şu anda uygulama üzerinden hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Hesabımın kısıtlandığını bugün fark ettim ve o andan beri ne alım satım ne de para çekme işlemi gerçekleştiremiyorum. Hesabımda yaklaşık 18.000 TL bakiye bulunuyor ve bu paraya acil olarak ihtiyacım var.
Müşteri hizmetlerine defalarca telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. E‑posta yoluyla da durumu ilettim ancak oradan da herhangi bir dönüş yapılmadı. Şirket tarafından SMS, e‑posta ya da uygulama içi bildirimle de hesap kısıtlamasıyla ilgili hiçbir açıklama yapılmadı.
Herhangi bir gerekçe sunulmadan hesabımın bu şekilde kısıtlanmasını ve paramın erişilemez durumda tutulmasını kabul etmiyorum. Hesabımdaki kısıtlamanın derhal kaldırılmasını ve 18.000 TL tutarındaki bakiyeme en kısa sürede tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uption hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden kısıtlandı ve şu an hesabımdaki paraya erişemiyorum. Bugün işlem yapmak için para göndermeye çalıştığımda hesabımın kısıtlandığına dair uyarı aldım ve yaklaşık 18.000 TL bakiyeme ulaşamıyorum.
Herhangi bir güvenlik incelemesi, ek belge talebi ya da kimlik doğrulama isteği olmadan hesabıma kısıtlama getirilmiş durumda. Uygulamada yer alan iletişim kanallarına rağmen müşteri hizmetleri telefonlarıma cevap vermiyor, gönderdiğim e‑postalara da geri dönüş yapılmıyor.
Uption hesabımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, 18.000 TL’lik bakiyeme erişimimin sağlanmasını ve tarafıma yazılı olarak gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
