Operatör Değişikliği Sonrası SIM Kart Blokesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Uzun Bekleme

Operatör değişikliği yaptığım için şu anda sim kartım bloke durumda ve yaklaşık bir aydır bu sorun çözülemiyor. Uption tarafından sürekli müşteri hizmetlerini aramam gerektiğine dair mesajlar geliyor ancak her aradığımda müşteri temsilcisine bağlanmak için saatlerce telefonda beklemek zorunda kalıyorum ve hiçbir şekilde temsilciye ulaşamıyorum.

Durumu Uption’ın internet sitesinde yer alan e-posta adreslerine yazarak ilettim, bana bir form doldurup mail atmam gerektiği söylendi fakat iş yoğunluğumdan dolayı böyle bir formu hazırlayıp gönderecek vaktim yok. Buna rağmen sadece telefonla aramaya devam etmem isteniyor, telefonda ise uzun beklemelere rağmen geri dönüş yapılmıyor.

Sim kart blokesi nedeniyle Uption üzerinden gerçekleştirdiğim dijital ödemelerim aksıyor ve yaklaşık 500 TL ve üzeri tutarda gecikmeli ödemelerim oluştu. Bu süreç hem zaman kaybı hem de maddi anlamda mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Sim kart blokemin acilen kaldırılmasını, tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını ve gecikmeli dijital ödemelerim nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.