Uption Uygulamasında Tek Kullanımlık Şifre Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Yaklaşık 3 yıldan uzun süredir uption dijital ödemeyi kullanıyorum. Bugün saat 14:38’de Xbox için indirimli bir dijital oyun satın almak üzere uption üzerinden ödeme yapmaya çalıştığımda, tarafıma tek kullanımlık şifre gönderilmedi ve “numara taşıma sebepli sim kart bloke” olduğu yönünde bir mesaj alarak müşteri hizmetlerini aramam gerektiği belirtildi.

Gün içinde uption müşteri hizmetlerini 4 kez, hesabıma kayıtlı cep telefonu numaram üzerinden aradım. Her seferinde en az 20 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunum çözülemedi. Uygulama içi destek ya da alternatif bir iletişim kanalı da bulunmadığı için tamamen çaresiz kaldım.

İndirimli olarak almak istediğim oyunun kampanya süresi sınırlı olduğu için bu sorunun bir an önce çözülmesini, hattımın gereksiz yere bloke edilmemesini ve ödeme işlemini sorunsuz şekilde gerçekleştirebilmem için tarafıma acilen dönüş yapılmasını talep ediyorum.