Nedensiz Hesap Kısıtlaması Ve Destek Yokluğu

4 Ağustos saat 19.33 civarında Uption hesabıma bir transfer geldikten sonra herhangi bir gerekçe sunulmadan hesabım kısıtlandı. Şu anda para transferi, kart ile alışveriş gibi tüm işlemlerim engellenmiş durumda ve hesabımdaki parayı kontrol edemiyor, serbestçe kullanamıyorum.

Kısıtlama ile ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Konuyu öğrenmek ve çözüm bulmak için Uption destek ekibine e-posta yoluyla iki kez ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem hesabımın nedensiz yere kısıtlanması hem de destek ekibinin tamamen ilgisiz ve suskun kalması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Uption’dan, destek ekibine attığım e-postalara ve başvurularıma ilişkin sürecin durumu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve hesabımla ilgili kısıtlamanın gerekçesinin açıkça paylaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca haksız bir uygulama varsa hesabımın derhal normale döndürülmesini istiyorum.