Kimlik Güncellemesi Sonrası Uption Kart Hesabına Erişim Ve Banka İzni Sorunu

Uption kart hesabımda para olmasına rağmen dünden beri hesabımı kullanamıyorum. Uygulamaya girdiğimde kimlik güncellemesi yapmam gerektiğini söylüyor, fakat kimliğimin süresi bitmişti ve ben yabancı kimlik kartımın süresini uzattırıp yenilediğim halde şu an hesabıma erişemiyorum.

Kart hesabımdan para çekmek istediğimde “bankanız izin vermiyor” şeklinde uyarı alıyorum ve paramı kullanamıyorum. Uygulama üzerinden kimlik bilgilerimi güncellemeye çalıştım ancak sistem buna izin vermiyor, işlemi tamamlayamıyorum.

Bu durumla ilgili olarak dünden beri Uption müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat telefon açılmıyor, kimseye bağlanamıyorum. E‑posta ile yeni yabancı kimlik bilgilerimi ve belgelerimi göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hala devam ediyor.

Kimlik bilgilerimin sistemde güncellenmesini, kart hesabımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini ve hesabımdaki paraya erişimimin sağlanmasını istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.