Uption Kimlik Güncellemesi Engelliyor: Uluslararası Transfer ve Hesaba Erişim İmkansız

Uption hesabım üzerinden yurt dışına para transferi yapmak istiyorum ancak kimlik kartımı yenilediğim için sistem benden kimlik güncellemesi talep etmekte ve bu güncelleme tamamlanamadığı için para gönderme işlemlerim engellenmiş durumdadır. Eski kimlik bilgilerim ile yeni kimlik bilgilerim sistemde uyuşmadığından işlem onaylanmamaktadır.

22.01.2026 tarihinden itibaren uption müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Görüşebildiğim temsilciler, kimlik güncellemesiyle ilgili tarafıma bir talep oluşturulduğunu söyledikleri halde bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda çoğu zaman çağrılarım yanıtlanmamakta, bu nedenle süreci takip edememekteyim.

Tüm bunlara ek olarak, daha önce hesabıma ve uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yapabilirken, sonrasında şifrem geçersiz uyarısı alarak sisteme giriş de yapamaz hale geldim. Yaşadığım problemlerin tarafımdan kaynaklanmadığını, kimlik güncelleme sürecinin sağlıklı şekilde yürütülmemesinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Hem hesabıma erişimimin yeniden sağlanmasını hem de yurt dışı para transferi işlemlerimin bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum. İlgili birimin en kısa sürede benimle iletişime geçerek sorunun çözülmesini rica ederim.