to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin İadesi Banka Hesabına Yatmadı
Uption uygulaması üzerinden korzinkago Tashkent Uzb mağazasından 29.06.2026 tarihinde 4.196,42 TL tutarında alışveriş yaptım. Aynı gün içinde siparişim uygulama tarafından iptal edildi. Uygulama, ödemenin banka hesabıma iade edildiğini söylüyor ancak aradan günler geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yatmadı.
Korzinkago müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ödemeyi bankaya iade ettiklerini, bundan sonrasının banka ile ilgili olduğunu belirttiler. Ancak banka hesabıma herhangi bir iade yansımazken, bu süreçte ne Uption tarafından ne de banka tarafından net ve açıklayıcı bir bilgi alamıyorum. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen paramın hâlâ iade edilmemesi beni mağdur ediyor.
Ödemenin en kısa sürede banka hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve yaşanan gecikme ile sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Malika Ö. İlettiğiniz şikayetle ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Konu ile ilgili sizi tekrar arayacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili iletişim sayfamızdaki formu doldurarak bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, UPT Şikayet Yönetimi
Sayın Malika Ö. ile 22.07.2026 tarihinde şikayetinizle ilgili görüşülmüş ve detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, UPT Müşteri Hizmetleri
Uption hesabıma bugün aniden güvenlik gerekçesiyle kısıtlama getirildiğine dair bir mesaj aldım. Mesajda hesabımın güvenliğim için 3 gün süreyle incelemeye alındığı ve bu süre boyunca kısıtlı olacağı yazıyor. Ancak hesabımda şu an 26.700 TL bakiyem bulunuyor ve bu paraya 3 gün boyunca erişememek benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor. Uygulama içinden ve diğer kanallardan destek almaya çalıştım fakat kimseye ulaşamadım, kimse telefonu açmadı ve net bir bilgi verilmedi. Hesabımda herhangi bir şüpheli işlem yapmadığım halde, neden böyle bir kısıtlama getirildiği ve sürecin hızlandırılıp hızlandırılamayacağı konusunda açıklama yapılmıyor. Uption’dan, hesabıma konan kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, paramı hemen kullanabilmemi ve bu güvenlik incelemesinin neden ve hangi kriterlere göre yapıldığına dair açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Uption isimli banka uygulamasındaki hesabım salı günü hiçbir gerekçe belirtilmeden tamamen kısıtlandı. Uygulamaya girdiğimde “kısıtlama bulunmakta, müşteri hizmetleri ile danışın” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ekranda özellikle müşteri hizmetlerini aramam gerektiği yazmasına rağmen, defalarca aramama karşın telefonları açan hiç kimse olmuyor. Ne SMS, ne e‑posta, ne de uygulama içinden bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Perşembe günü kısıtlamanın kalkması gerekiyordu, bugün hâlâ açılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Hesabımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
