Hesabımda Açıklama Olmadan Kısıtlama Ve 31.346 TL Çekim Sorunu

UPT hesabımda iki gündür hiçbir gerekçe belirtilmeden “hesabınızda kısıtlama bulunmaktadır” uyarısı çıkıyor ve hesabım kısıtlandığı için işlem yapamıyorum. Hesabımda 31.346 TL bulunuyor ve paraya acil ihtiyacım olmasına rağmen bu tutarı çekemiyorum.

Hesabımda kısıtlama gelmeden önce yaptığım işlemler tamamen rutin ve olağan akışındaydı, olağan dışı ya da şüpheli bir işlem yapmadım. Buna rağmen hiçbir açıklama yapılmadan hesabım bloke edilmiş durumda.

Telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 1 saat hatta beklememe rağmen telefona bakan olmadı. Mail attım, ona da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne kısıtlamanın sebebi ne de ne zaman kalkacağı konusunda en ufak bir bilgilendirme yapılmıyor.

Hesabımdaki 31.346 TL tutarın ivedilikle çekime açılmasını, haksız yere konulan kısıtlamanın kaldırılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.