to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Kısıtlaması Nedeniyle 14.000 TL Çekememe Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
UPT bireysel hesabımda 30.04.2026 tarihinden beri kısıtlama bulunuyor ve bu nedenle hesabımdaki 14.000 TL’yi çekemiyorum. Hiçbir işlem yapamadan beklemek zorunda kalıyorum.
Konu ile ilgili olarak telefon üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmıyor ve herhangi bir yetkiliye durumu iletip bilgi alamıyorum. Hem parama erişemiyorum hem de neden kısıtlama olduğu ya da ne yapmam gerektiği konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.
Hesabımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, 14.000 TL tutarındaki paramı kullanabilir hale getirilmesini ve tarafıma kısıtlamanın nedeni ile ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
13.05.2026 tarihinden beri UPT mobil uygulamasına girmeye çalıştığımda “Hesabınız geçici olarak bloke edildi” uyarısı alıyorum ve hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu nedenle uygulama üzerinden yapmak istediğim işlemleri gerçekleştiremiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak UPT müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum, dolayısıyla blokajın sebebini de öğrenemiyorum. Ne uygulama içinden ne de telefonla destek alamıyorum.
Hesabımın neden bloke edildiğinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve hesabım üzerindeki blokajın acilen kaldırılarak uygulamayı tekrar normal şekilde kullanabilmemi talep ediyorum.
Merhaba yaklaşık şikayetinden 4 saat sonra kısıtlama kaldırıldı teşekkür ederim
Sayın Suzan K. 04.05.2026 tarihinde şikayetinizle ilgili görüşülmüş ve detaylı bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili formu doldurarak veya bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, UPT Müşteri Hizmetleri
