Açıklama Olmadan Hesabım Kısıtlandı, Parama Erişemiyorum Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

UPT üzerinden yaptığım bir transfer işleminin ardından bireysel UPT hesabım, dün itibarıyla hiçbir gerekçe belirtilmeden kısıtlandı ve o zamandan beri kısıtlama hâlâ devam ediyor. Hesabım kısıtlandığı için şu an hiçbir işlem yapamıyor, hesabımdaki paramı kullanamıyorum.

Kısıtlama sonrası UPT müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, şikayetimin iletildiği ve incelendiği söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne neden kısıtlama olduğu açıklanıyor ne de hesabın ne zaman açılacağıyla ilgili net bir bilgi veriliyor.

Hesabımdaki paraya acil olarak ihtiyacım olmasına rağmen hiçbir işlem yapamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. UPT’den hesabımdaki kısıtlamanın derhal kaldırılmasını, parama erişimimin sağlanmasını ve kısıtlama gerekçesiyle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.