Hesabım Bloke Edildi, Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

Müşteri numaram 28111179
UPT mobil uygulamasını kullanırken sürekli sorun yaşıyorum. Daha önce iptal edilen bir EFT işlemimin iadesini yaklaşık bir ayda çok zor almıştım, bu süreçte kuruma ulaşmak neredeyse imkansızdı. İade sorunu çözüldükten sonra bu kez de hesabıma herhangi bir açıklama yapılmadan bloke konmuş durumda.

Şu anda hesabımdaki parayı çekemiyor ve ödeme yapamıyorum. Blokenin gerekçesi hakkında hiçbir bilgilendirme almadım, e-posta dahil her yolu denememe rağmen kimseye ulaşamıyorum. Müşteri olarak kendimi haksız yere şüpheli muamelesi görüyormuş gibi hissediyorum.

Hesabımdaki blokenin derhal ve tamamen kaldırılmasını, varsa bloke nedeninin de açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.