Acil: 5 Aylık Blokaj Nedeniyle 40 Bin TL'lik Paramın Serbest Bırakılması Gerekiyor

Uption üzerinden Azerbaycan’a aileme para göndermek ve alışveriş yapmak için kullandığım hesabım 5 aydan uzun süredir “geçici bloke” gerekçesiyle kullanıma kapatıldı. Hesabımda yaklaşık 40.000 TL param bulunuyor ve bu süre boyunca ne net bir açıklama ne de somut bir çözüm sunulmadı. Uygulamada sadece “incelemede” ifadesi görünüyor, bunun dışında yazılı bir bilgilendirme, mail veya detaylı gerekçe paylaşılmadı.

Her gün kontrol etmeme ve defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen sadece incelemenin sürdüğü söyleniyor, herhangi bir ilerleme veya tarih verilmiyor. Paramı kendi isteğimle başka bir hesaba aktarmak istiyorum ancak bu işlem de yaptırılmıyor. Uzun süredir param üzerinde tasarruf edemiyorum ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok zorluyor.

Kızımın ameliyatı için acil nakde ihtiyacım var ve bu para şu an hayati bir önem taşıyor. Uption’dan, hesabımdaki yaklaşık 40.000 TL’nin ivedilikle serbest bırakılmasını ve tarafıma aktarımının sağlanmasını, ayrıca 5 aydan uzun süredir süren bu blokajın gerekçesinin açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.