to read complaints and reviews, or file yours.Uption Hesabımda 8.700 TL Bloke Edildi, Acil Kaldırılmalı
Uption hesabıma Akbank hesabımdan para transferi gerçekleştirdim, ardından hesabıma kısıtlama getirildi ve param bloke edildi. Uygulamayı, Azerbaycan’da yaşayan arkadaşımın ailesine para göndermek ve oradaki kredi ve fatura ödemelerini yapmak için kullanıyordum. Hesabım kısıtlandığı için yaklaşık 8.700 TL tutarındaki paramı gönderemiyorum ve hem ben hem de karşı taraftaki aile ciddi anlamda mağdur durumdayız.
İki gündür hesabımdaki blokaj devam ediyor, işlem yapamıyorum ve parayı transfer edemiyorum. Uption hesabım Ahmet Ö****** adına kayıtlıdır. Uption müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonla hiçbir şekilde muhatap bulamadım, bu nedenle sorunu bildirebileceğim ve çözüm alabileceğim bir kanal bulamıyorum.
Hesabıma konulan kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, bloke edilen yaklaşık 8.700 TL’nin tekrar serbest bırakılmasını ve transfer yapabilir hale getirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin ve karşı tarafta bekleyen ödemelerin daha fazla büyümemesi için konunun ivedilikle incelenerek çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 20 gündür uption hesabımda havale/EFT işlemlerim kısıtlanmış durumda. Bunu ilk olarak havale ekranında sürekli hata almaya başladığımda fark ettim ve o günden bu yana işlem yapamıyorum.
Toplamda yaklaşık 8.700 TL tutarındaki Akbank havale/EFT işlemim “onay bekliyor” durumunda kaldı. Kurban Bayramı’ndan önce başlayan bu süreçte, Akbank işleminin iptali için uption’dan onay bekleniyor ancak bu onay bir türlü verilmiyor ve işlemim sonuçlandırılamıyor.
Bu süre içinde uption müşteri hizmetlerine yaklaşık 15 gündür defalarca ulaştım. Her aramamda ortalama 30 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, ne bir bilgi alabildim ne de işlemimle ilgili bir dönüş yapıldı.
Akbank’taki havale/EFT işleminin uption tarafından onaylanarak iptalinin sağlanmasını, kısıtlamanın kaldırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet Ö. 03.06.2026 tarihinde şikayetinizle ilgili görüşülmüş ve detaylı bilgi verilmiştir. Bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, UPT Müşteri Hizmetleri
