UPS’in Kaybettiği Televizyon Ve Teslimat Sorunu

31.12.2025 tarihinde Ankara Mamak’taki adresimden, Teknosa’dan aldığım Philips Ambilight televizyonun kırık çıkması nedeniyle değişim süreci için UPS Türkiye görevlisi ürünü evimden teslim aldı. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen hem Teknosa hem de UPS tarafı televizyonun ellerinde olmadığını söylüyor ve kargonun akıbetiyle ilgili net bir bilgi vermiyor.

Evimizin güvenlik kamerasında UPS kuryesinin eve gelip televizyonu teslim alış anına ait görüntüler mevcut ve o gün bizi aradığı telefon numarası da elimizde olmasına rağmen UPS, televizyonu bir türlü bulup Teknosa’ya teslim etmiyor. Defalarca UPS ile iletişime geçmemize rağmen önce “bulacağız” denilip oyalandık, daha sonra ise paket sanki hiç teslim edilmemiş gibi “bize hiç gelmedi, siz vermediniz” şeklinde bir cevap aldık.

Teslim alınan televizyonun UPS tarafından kaybedilmesini ve ardından sorumluluğun tarafımıza yüklenmeye çalışılmasını kabul etmiyorum. UPS Türkiye’nin, evimden teslim aldığı televizyonu acilen tespit edip Teknosa’ya ulaştırmasını, bu süreçte yaşattığı mağduriyetin giderilmesini ve kırık gelen televizyonumun yenisiyle ivedilikle değiştirilmesi için gereken işlemleri derhal başlatmasını talep ediyorum.