UPS Türkiye'nin Kargo Teslimatı Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

UPS Türkiye ’nun evden teslim alması gereken, Teknosa üzerinden oluşturulmuş televizyon kargom 4 gün boyunca İstanbul Maltepe adresimden alınmadı ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. 28.12.2025 tarihli bu kargonun evden teslim alınması için Teknosa, UPS Türkiye ’ya kayıt açmasına rağmen Maltepe şubesi günlerce gelip kargomu teslim almadı.

Ürünüm hasarlı olduğu için Teknosa’ya gidip incelenmesi ve tarafıma değişim yapılması gerekiyor. Süreç uzadıkça hem değişim sürecim aksıyor hem de televizyon evde beklediği için daha fazla mağdur oluyorum. UPS Türkiye merkez ile kendim defalarca görüşüp kayıt açtırdım; ancak buna rağmen Maltepe şubesinden herhangi bir adım atılmadı.

Sonunda kendi imkanlarımla televizyonu UPS Maltepe şubesine götürmek zorunda kaldım. Şu anda kargomun akıbeti belirsiz, Maltepe şubesi Teknosa tarafından açılan kaydı göremediğini söylüyor ve net bir bilgi verilmiyor. Hem evden alımın yapılmaması hem de şube ve merkez arasındaki bu iletişimsizlik nedeniyle sürecim gereksiz yere uzadı.

Televizyonumun UPS sisteminde doğru şekilde tanımlanmasını, Teknosa’ya ivedilikle ulaştırılmasını, hasar inceleme ve değişim sürecimin bir an önce başlatılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama ve dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, gelecekte benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Maltepe şubesi ve ilgili birimlerin bu konuda uyarılmasını istiyorum.