UPS Kumluca Şubesinde İletişimsizlik Ve Yanıltıcı Bilgi Sorunu

UPS Türkiye Kumluca Şubesi’ne 19 Haziran’dan bu yana hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Şubeye ait telefon numarası sürekli hata veriyor, ayrıca adres ve konum bilgileri güncel olmadığı için yanlış yere yönlendiriyor.

Bulunduğum bölgeye haftada yalnızca bir kez teslimat yapıldığı bilgisi verildi. Ben de kargom için iade talebi oluşturdum ve bu işlem için 1 hafta beklemem gerektiği söylendi. Alternatif olarak, kargo aracı ilçe merkezine geldiğinde haber verilerek teslim alabileceğim belirtildi.

Ancak iki gündür defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyoruz. İlçe merkezine gidip bilgi almaya çalıştığımızda da karşımızda muhatap bulamıyoruz. Telefonlar açılmıyor, şube bilgileri güncel değil ve kargomun durumu hakkında sağlıklı bilgi alamıyorum.

Bu kadar düzensiz ve iletişimsiz bir hizmet anlayışıyla ilk kez karşılaşıyorum. UPS Türkiye ’dan kargomun iade süreci ve güncel durumu hakkında acilen bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.