UPS Türkiye'de Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Tutarsızlığı Mağduriyeti

UPS Türkiye ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 1ZC337W86803066598 takip numaralı gönderim 19.11.2025 tarihinde “eksik adres” gerekçesiyle tarafıma teslim edilmedi. Adres bilgisini aynı gün hemen düzelttim. Buna rağmen 20.11.2025 tarihinde kargom için “dağıtımda” bilgisi verildi, fakat o gün de hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Sistemde arandığım ve telefonumun meşgul olduğu şeklinde bir not düşülmüş, ancak bana kesinlikle herhangi bir arama gelmedi. Ayrıca Ankara Çankaya bölgesindeki ilgili şubeye telefonla ulaşmaya çalıştığımda da kimse telefonlara cevap vermiyor. Canlı destek hattına bağlandığımda ise bir temsilci “kargonuz dağıtımda” derken, başka bir temsilci “dağıtıma çıkmamıştır” bilgisini veriyor; kendi içlerinde bile çelişkili ve tutarsız bilgi veriyorlar.

Hem kargomun teslim edilmemesi hem de doğru ve net bilgi alamamam sebebiyle mağdur oldum. Bu gönderi için ayrıca ödeme yaptım ve ürünümün acilen, daha fazla oyalama olmadan doğru adresime teslim edilmesini, ayrıca eksik adres ve aranma bahanesiyle oluşturulan hatalı kayıtların incelenmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.