to read complaints and reviews, or file yours.UPS Türkiye Teslim Edilmeyen Kargo Ve Bilgi Çelişkisi Şikayetim
UPS Türkiye ile gönderilen ve içinde arkadaşıma aldığım hediyenin bulunduğu kargom, daha önce defalarca sorunsuz teslimat yapılan aynı adrese bu kez teslim edilmiyor. 10.08.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken gönderi hâlâ elime ulaşmadı.
UPS sisteminde yer alan bilgilendirmeler geç güncelleniyor ve eklediğim ekran görüntüsündeki bilgiyle müşteri temsilcisinin paylaştığı bilgiler arasında uyuşmazlık var. Sistemde hâlen net bir teslimat tarihi görünmezken, hem dün hem de bugün kargomun dağıtımda olduğu bilgisi tarafıma iletildi. Buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede gönderinin dağıtıma çıkarıldığı ve mücbir bir sebep olmazsa teslim edileceği söylendi, ancak önceki olumsuz tecrübem nedeniyle bu bilgilendirmenin güvenilir olmadığını düşünüyorum. Aynı kargo firması tarafından daha önce de mağdur edildiğim için bu yaşananları artık kabul etmiyor ve resmi olarak şikayetimi iletiyorum.
UPS Türkiye’dan, 1ZC337W86804048507 takip numaralı gönderimin en kısa sürede, daha fazla gecikme yaşanmadan adresime teslim edilmesini ve yaşanan bilgi karmaşası ile gecikme konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Dün de herhangi bir şekilde teslimat sağlanmadı ve kuryenin iş yerime geldiğinde beni arayacağının garantisini vermediklerini söylediler. Daha önce iki kez bu kargo şirketine denk geldim, birinde gidip kendim teslim aldım diğerinde kurye beni aramıştı ve iş yeri adresimden teslim almıştım. İlk talihsizlikte herhangi bir aksiyon almadım ama kargom bu cumaya kadar teslim edilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.
12.08.2026'da kargoyu teslim aldım ama süreç çok uzadı ve iletişimsizlik söz konusuydu.
