UPS Türkiye Teslim Edildi Görünen Paketin Ulaşmaması Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

UPS Türkiye ile yaşadığım gönderi problemimi paylaşmak istiyorum. 1Z0J71X16800159224 numaralı kargom, bugün itibarıyla sistemde teslim edilmiş görünüyor ancak Antalya Serik’te olmama rağmen paket tarafıma kesinlikle ulaşmadı.

Bu durum üzerine 0850 255 00 66 numaralı UPS hattını iki kez arayarak sorunu ilettim. Her defasında sadece kayıt alındığı söylendi, fakat ne bir geri dönüş yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirme sağlandı. Özür dilenmediği gibi, herhangi bir yetkili ya da şube telefon numarası da paylaşılmadı.

Şubesiyle doğrudan iletişim kurulamayan böyle bir kargo firmasının tercih edilmesinin, müşterileri mağdur ettiğini düşünüyorum. Dünya çapında kurumsal bir firma olarak bilinen UPS’in Türkiye ekibinin bu şekilde ilgisiz ve bilgisiz kalması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Gönderimin gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, paketin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili yazılı/telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.