UPS Türkiye'den Teslimat Ve İletişim Krizi: Kargom Teslim Edilmiyor, Kayıtlar Değiştiriliyor

UPS Türkiye ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. 1Z89448W6800293869 takip numaralı kargom 17 Kasım’da varış/dağıtım şubesine ulaşmasına rağmen bugün 21 Kasım olmasına karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Ürün aldığım firmaya bu durumu iletip şikayetimi bildirdikten sonra ise, UPS sisteminde kargonun şubeye varış tarihi keyfi şekilde değiştirilerek 20 Kasım olarak güncellendi. Yani dört gündür şubede bekleyen kargom teslim edilmediği gibi, kayıtlar da sonradan geriye dönük şekilde düzeltilmiş gibi gösterildi. Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsıcı bir uygulama izlenimi vermektedir.

Ayrıca UPS Türkiye ile telefon veya başka bir kanal üzerinden hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kuramıyorum, ne şubeye ne de müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Kargomun neden teslim edilmediğine dair hiçbir açıklama alamadım.

Kargomun daha fazla bekletilmeden acilen adresime teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle UPS Türkiye ile bir daha çalışmak istemediğimi de belirtmek isterim. Şikayetimin dikkate alınarak sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.