UPS Türkiye Kuryesi İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Tablet Servise Gönderilemiyor

Acer’den aldığım tableti teknik servise göndermek için anlaşmalı olduğu UPS Türkiye üzerinden kurye talebi oluşturdum. Kargonun evimden alınmasını istedim, İzmir Karabağlar Yeşilyurt bölgesinde bulunuyorum. İlk kurye talebini bugün sabah saat 11.00 civarında oluşturdum, talep numaram 8354489.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu talep iptal edilmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana “Evinize kuryemiz geldi, siz başka kargo firması çağırdığınız için gönderi iptal edildi” denildi. Oysa ben başka hiçbir kargo çağırmadım, ayrıca evime gelen de olmadı. Sistem açıklamasında da benimle ilgisi olmayan, alakasız bir apartman ismi yazıyor.

İptal bilgisini öğrenince saat 14.00 civarında ikinci kez kurye talebi oluşturdum, ancak hâlâ kurye gelmedi ve ürünümü servise ulaştıramıyorum. Adrese hiç gelinmediği halde gelinmiş gibi işlem yapılması ve bilgilendirme yapılmadan talebin iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Kurye sürecimin acilen düzeltilmesini, adresimin doğru şekilde sisteme işlenmesini, kuryenin en kısa sürede evime yönlendirilmesini ve bu hataya ilişkin tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.