UPS Yanıltıcı Teslim Edilemedi Bildirimi Ve Müşteri Mağduriyeti

UPS Türkiye ile 1ze779326807837832 takip numaralı gönderim İstanbul’da dağıtıma çıkarıldıktan yalnızca 31 dakika sonra “paketiniz teslim edilememiştir” şeklinde mesaj aldım ve kargom adresime hiç getirilmedi. Evde olmama ve herhangi bir arama ya da kapıma gelme olmamasına rağmen teslim edilemedi bilgisi paylaşılması beni mağdur etti. İçinde hediye olan bir gönderiydi ve zamanında ulaşması benim için önemliydi.

Yaşadığım durum üzerine UPS ile müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş almadım. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de kargonun gerçekten dağıtıma çıkıp çıkarılmadığı konusundaki belirsizlik güvenimi zedeledi.

UPS’ten, bu gönderimin acilen yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargonun neden hiç getirilmeden teslim edilememiş olarak işleme alındığı konusunda da açıklama bekliyorum.