UPS Türkiye Kargom Nerede? Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

UPS Türkiye tarafından getirilmesi gereken Guess. EU siparişim 31 Temmuz’dan bu yana kargoda gözüküyor, sitede ise tahmini teslimat tarihi 3 Ağustos olarak belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı ve gönderinin tam olarak nerede olduğu belli değil. Takip ekranında teslimat aşamasında olduğu yazmasına rağmen Sivas Gürün’deki adresime bir teslimat yapılmadı.

UPS müşteri hizmetlerini aradığımda bana kargomun ancak haftaya salı günü teslim edilebileceği söylendi. O tarihte ilçede olmayacağımı, teslimat tarihi olarak sistemde bugünün göründüğünü ve bu nedenle mağdur olduğumu belirttim. Buna rağmen bana “bir şey yapamayız, belki Malatya’dan alabilirsiniz” denildi. Kargonun en son iki gün önce Ankara’da gözüktüğünü, şu an nerede olduğunun ise belli olmadığını öğrenince daha da endişelendim. Ayrıca “oraya şubemiz yok” gibi gerekçeler sunulması, teslimat tarihinin tutulmaması için bir bahane olarak görülmektedir.

Siparişimin, takip numarası 1Z3750R5680*****06 olan gönderimin, Sivas Gürün’deki teslimat adresime en kısa sürede, belirtilen tarihlere uygun şekilde ve herhangi bir ek zahmete girmeden ulaştırılmasını; kargonun şu anki konumu ve sürece dair bana net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.