to read complaints and reviews, or file yours.UPS Kuryelerinin Adrese Teslim Etmemesi Ve Çözüm Eksikliği
UPS Türkiye ile son birkaç aydır ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Teslimat adresi olarak açıkça ev adresimi yazmama rağmen kurye kargoları evime getirmek istemiyor, bilmediğim bir noktaya bırakmak istiyor ve bunu kabul etmezsem gönderiyi iadeye göndereceğini söylüyor.
Aynı problemi 3–4 ay önce de yaşamıştım, bugün farklı bir kargomda tekrar aynı durumla karşılaştım. Kurye, adrese teslim yapılması gereken kargoyu keyfi şekilde başka bir yere yönlendirmeye çalışıyor ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.
Bu konuyla ilgili UPS müşteri hizmetlerini aradığımda ise şikayet kaydı açmak dışında hiçbir şey yapamayacaklarını ilettiler. Ancak sorun tekrar ettiği için sadece kayıt açılması yeterli bir çözüm olmuyor.
Ben, sistemde hangi adres teslimat adresi olarak yazıyorsa kargomun oraya getirilmesini bekliyorum. Eğer evime teslimat yapılmayacaksa bunun en başta açıkça belirtilmesi gerekirdi, o zaman farklı bir kargo firması ile çalışmayı tercih edebilirdim. Yaşanan bu sürecin incelenmesini, ilgili kuryeye gerekli uyarının yapılmasını ve bundan sonraki tüm gönderilerimin beyan ettiğim adrese teslim edilmesini talep ediyorum.
Tekrar bir SMS aldım ve kargomun bir noktaya teslim edildiğini öğrendim ama ben kimseyle teslimat kodu paylaşmadım. Kargom nasıl teslim edilmiş olabilir? Teslim edildiği iddia edilen noktaya sorduğumda oraya herhangi bir teslimatın yapılmadığı bilgisini ilettiler. Kargom artık kayıp
