UPS Kargo Teslimatında Çelişkili Eksik Adres Bilgilendirmesi Ve Uzayan Gecikme

UPS ile 1ZA5X7006879918736 takip numaralı kargo gönderimi, Pazartesi günü Ankara Altındağ Baraj Mahallesi’ne teslim edilecek şekilde planlanmıştı. Ancak bugün Perşembe olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve teslimatla ilgili net bir bilgilendirme alamadım.

Adresim tam ve doğru olmasına rağmen, UPS canlı sohbet üzerinden görüştüğüm görevli adreste hiçbir sorun olmadığını özellikle belirtti. Buna rağmen takip sayfasında hâlâ “eksik adres sebebiyle teslimat beklemede” ifadesi yer alıyor. Bir yandan adreste sorun olmadığını söyleyip, diğer yandan sistemde eksik adres gerekçesi göstermeleri, kargoyu dağıtıma yetiştiremedikleri için yanlış ve çelişkili bir bilgilendirme yapıldığı izlenimini veriyor.

Teslimatın bu kadar gecikmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Kargonun günlerdir teslim edilmemesine rağmen sürece dair açıklayıcı bir bilgi paylaşılmaması da güvenimi zedeliyor.

UPS’ten talebim, kargomun nerede olduğuna ve neden gerçek durumu yansıtılmadan “eksik adres” gerekçesi gösterildiğine dair net ve güncel bir bilgilendirme yapılması ve gönderimin en kısa sürede, daha fazla gecikmeden adresime teslim edilmesidir.